Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte

Informationshinweis

Diese Seite informiert über die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und wesentlichen Verbraucherrechte beim Kauf von Waren über unseren Online-Shop.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bei mangelhaften Waren bestehen unabhängig von freiwilligen Rückgabe-, Umtausch- oder Serviceleistungen.

Gesetzliche Verbraucherrechte dürfen durch freiwillige Rückgabebedingungen, interne Bearbeitungsfristen oder sonstige vertragliche Regelungen nicht zum Nachteil des Verbrauchers eingeschränkt werden.

Die folgenden Informationen richten sich insbesondere an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.

1. Geltungsbereich

I Diese Informationen gelten für Waren, die über unseren Online-Shop erworben wurden.

II Verbrauchern stehen bei mangelhaften Waren die gesetzlichen Rechte nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu.

III Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig davon, ob der Verbraucher zusätzlich von einer freiwilligen Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit Gebrauch machen kann.

IV Unsere freiwilligen Rückgabe- und Umtauschbedingungen ersetzen, beschränken oder verkürzen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.

V Informationen zu unserem freiwilligen Rückgabe- und Umtauschverfahren finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Gesetzliche Gewährleistung

I Für Waren gilt grundsätzlich die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware, soweit gesetzlich keine abweichende Regelung vorgesehen ist.

II Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte können insbesondere dann bestehen, wenn die Ware bei Ablieferung nicht den vertraglich vereinbarten oder gesetzlich vorgeschriebenen Anforderungen entspricht.

III Ein gesetzlich relevanter Mangel kann beispielsweise vorliegen, wenn die Ware:

  • nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist;
  • nicht der vereinbarten Beschreibung entspricht;
  • nicht für die vereinbarte Verwendung geeignet ist;
  • nicht für die gewöhnliche Verwendung geeignet ist;
  • nicht die üblicherweise zu erwartende Beschaffenheit aufweist;
  • einen Material-, Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler aufweist;
  • nicht die gesetzlich erforderlichen Eigenschaften oder Funktionen besitzt.

IV Ob ein gesetzlicher Mangel vorliegt, richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des jeweiligen Einzelfalls.

V Die gesetzliche Gewährleistung ist von dem gesetzlichen Widerrufsrecht und von freiwilligen Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeiten zu unterscheiden.

3. Rechte des Verbrauchers bei einem Mangel

I Liegt ein gesetzlicher Mangel vor, kann der Verbraucher die ihm gesetzlich zustehenden Rechte geltend machen.

II Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen kann der Verbraucher grundsätzlich zunächst Nacherfüllung verlangen.

III Die Nacherfüllung kann insbesondere durch:

  • Beseitigung des Mangels oder
  • Lieferung einer mangelfreien Ware

erfolgen, soweit dies nach den gesetzlichen Vorschriften möglich ist.

IV Der Verbraucher kann die gesetzlich vorgesehene Art der Nacherfüllung grundsätzlich wählen. Die gewählte Art kann jedoch unter den gesetzlichen Voraussetzungen ausgeschlossen oder verweigert werden, insbesondere wenn sie unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist.

V Wenn eine Nacherfüllung nicht möglich ist, verweigert wird, innerhalb einer angemessenen Frist nicht erfolgreich durchgeführt wird oder andere gesetzliche Voraussetzungen erfüllt sind, können dem Verbraucher weitere gesetzliche Rechte zustehen.

VI Zu diesen Rechten können insbesondere eine Minderung des Kaufpreises oder unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Beendigung des Vertrags mit den entsprechenden gesetzlichen Folgen gehören.

VII Die konkreten Rechte und Voraussetzungen richten sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

4. Kosten der Nacherfüllung

I Besteht ein gesetzlicher Anspruch auf Nacherfüllung, erfolgt diese grundsätzlich unentgeltlich für den Verbraucher.

II Die nach den gesetzlichen Bestimmungen erforderlichen Kosten der Nacherfüllung, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, werden von uns getragen.

III Der Verbraucher wird nicht verpflichtet, Kosten für eine gesetzlich geschuldete Nacherfüllung zu übernehmen.

IV Soweit die Ware zur Prüfung oder Nacherfüllung zurückgesendet werden muss, informieren wir den Verbraucher über das weitere Vorgehen.

V Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig von unseren internen Prüf- und Bearbeitungsverfahren bestehen.

5. Beweislast bei Mängeln

I Zeigt sich innerhalb von einem Jahr seit der Ablieferung der Ware ein von den vertraglich oder gesetzlich geschuldeten Anforderungen abweichender Zustand, wird nach den gesetzlichen Bestimmungen grundsätzlich vermutet, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war.

II Diese gesetzliche Vermutung gilt nicht, wenn sie mit der Art der Ware oder der Art des Mangels unvereinbar ist.

III Nach Ablauf dieses Zeitraums gelten die allgemeinen gesetzlichen Regelungen zur Beweislast.

IV Die gesetzlichen Regelungen zur Beweislast bleiben unabhängig von unseren freiwilligen Rückgabe- oder Umtauschbedingungen bestehen.

6. Meldung eines möglichen Mangels

I Verbraucher können einen möglichen Mangel über unsere angegebenen Kontaktmöglichkeiten melden.

II Für eine möglichst schnelle Bearbeitung empfehlen wir, folgende Informationen bereitzustellen:

  • Bestellnummer;
  • Name des Bestellers;
  • Bezeichnung der betreffenden Ware;
  • Beschreibung des festgestellten Problems;
  • gegebenenfalls Fotos oder Videos, die den Mangel nachvollziehbar darstellen.

III Diese Informationen erleichtern die Identifizierung der Bestellung und die Prüfung des gemeldeten Problems.

IV Das Fehlen einzelner freiwilliger Angaben führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Rechte.

V Nach Eingang der Meldung prüfen wir die verfügbaren Informationen und teilen dem Verbraucher die weiteren erforderlichen Schritte mit.

VI Der Verbraucher wird gebeten, die betreffende Ware bis zur Klärung des Sachverhalts angemessen aufzubewahren und unnötige Veränderungen oder Beschädigungen zu vermeiden.

7. Schäden durch unsachgemäße Behandlung

I Die gesetzliche Gewährleistung bezieht sich auf gesetzlich relevante Mängel der Ware.

II Schäden, die ausschließlich nach der Ablieferung durch unsachgemäße Verwendung, nicht bestimmungsgemäße Verwendung, vorsätzliche Beschädigung oder andere vom Verbraucher zu vertretende Umstände entstanden sind, können nicht als gesetzlicher Mangel gelten.

III Normale Gebrauchsspuren und gewöhnlicher Verschleiß stellen nicht automatisch einen gesetzlichen Mangel dar.

IV Bei der Beurteilung eines möglichen Mangels werden die Art der Ware, ihre bestimmungsgemäße Verwendung und die konkreten Umstände des Einzelfalls berücksichtigt.

V Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Hinweise nicht pauschal ausgeschlossen oder eingeschränkt.

8. Besondere Hinweise für Möbel und größere Waren

I Bei Möbeln und anderen größeren Waren können Transport, Montage und bestimmungsgemäße Nutzung besondere Anforderungen an die Prüfung eines möglichen Mangels stellen.

II Wir empfehlen dem Verbraucher, die Ware nach Erhalt möglichst zeitnah auf erkennbare Beschädigungen und offensichtliche Abweichungen zu überprüfen.

III Eine solche Überprüfung dient der schnellen Klärung möglicher Probleme und stellt grundsätzlich keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Gewährleistungsrechte dar.

IV Bei sichtbaren Transportschäden oder sonstigen Auffälligkeiten empfehlen wir, die betreffenden Stellen zu dokumentieren und uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.

V Bei Produkten, die montiert werden müssen, sollte die Montage entsprechend den bereitgestellten Montageanweisungen erfolgen.

VI Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von einer solchen Empfehlung unberührt.

9. Gesetzliche Rechte bei erheblichem Mangel

I Ist eine Ware mangelhaft und liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, kann der Verbraucher nach erfolgloser oder nicht möglicher Nacherfüllung weitere gesetzliche Rechte geltend machen.

II Je nach Einzelfall können hierzu insbesondere gehören:

  • Minderung des Kaufpreises;
  • Beendigung des Vertrags;
  • gegebenenfalls Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

III Die Ausübung dieser Rechte richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.

IV Eine freiwillige Rückgabe- oder Umtauschregelung beschränkt diese gesetzlichen Rechte nicht.

10. Verhältnis zum gesetzlichen Widerrufsrecht

I Die gesetzliche Gewährleistung und das gesetzliche Widerrufsrecht sind voneinander unabhängige Verbraucherrechte.

II Das gesetzliche Widerrufsrecht ermöglicht Verbrauchern bei entsprechenden Fernabsatzverträgen grundsätzlich den Widerruf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist.

III Die gesetzliche Gewährleistung betrifft dagegen insbesondere die Rechte des Verbrauchers bei mangelhaften Waren.

IV Die Ausübung des Widerrufsrechts setzt grundsätzlich keinen Produktmangel voraus.

V Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zum Widerrufsformular finden Sie unter Widerrufsrecht und Widerrufsformular.

11. Verhältnis zur freiwilligen Rückgabe und zum Umtausch

I Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten können wir eine freiwillige Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit anbieten.

II Eine freiwillige Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit stellt eine zusätzliche Leistung dar.

III Die Bedingungen einer freiwilligen Rückgabe können von den gesetzlichen Voraussetzungen der Gewährleistung abweichen.

IV Die freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit beschränkt, ersetzt oder verkürzt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

V Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

12. Keine zusätzliche Ausschlussfrist

I Wir verlangen keine pauschale zusätzliche Frist, innerhalb derer Verbraucher einen möglichen Mangel melden müssen, um ihre gesetzlichen Rechte grundsätzlich zu erhalten.

II Die gesetzlichen Verjährungs- und Beweislastregelungen bleiben maßgeblich.

III Eine möglichst zeitnahe Meldung eines festgestellten Problems kann jedoch dazu beitragen, die Bearbeitung und Klärung des Sachverhalts zu erleichtern.

IV Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben auch dann bestehen, wenn eine Meldung nicht unmittelbar nach Entdeckung eines möglichen Mangels erfolgt, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

13. Kontakt

Bei Fragen zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten oder zur Meldung eines möglichen Mangels können Sie uns über unsere Kontakt-Seite erreichen.

Für eine schnellere Zuordnung empfehlen wir, bei Anfragen zu bestehenden Bestellungen die Bestellnummer anzugeben.

Yorigarendalen

Adresse:
1564 Clarcona Rd
Apopka, FL 32703
Vereinigte Staaten

Telefon: +1 (407) 886-4052

E-Mail: care@yorigarendalen.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

14. Gesetzliche Vorschriften bleiben maßgeblich

I Diese Seite dient der verständlichen Information über gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte.

II Maßgeblich sind die jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.

III Sollte eine Formulierung dieser Seite von zwingenden gesetzlichen Bestimmungen abweichen, gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

IV Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher werden durch diese Seite weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

V Änderungen gesetzlicher Vorschriften können eine Aktualisierung dieser Informationen erforderlich machen.

15. Verhältnis zu anderen Bedingungen

I Diese Seite ist zusammen mit den weiteren auf unserer Website veröffentlichten Informationen zu lesen.

II Für Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.

III Für Informationen zur Bestellvorbereitung, zum Versand und zur Sendungsverfolgung konsultieren Sie bitte unsere Versandbedingungen.

IV Für Informationen zur freiwilligen Stornierung von Bestellungen konsultieren Sie bitte unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.

V Für Informationen zu freiwilligen Rückgaben und zum Umtausch konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

VI Für Informationen zu den Modalitäten und Fristen von Erstattungen konsultieren Sie bitte unsere Erstattungsrichtlinie.

VII Für die allgemeinen Vertragsbedingungen konsultieren Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

VIII Für Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zum Widerrufsformular konsultieren Sie bitte unsere Widerrufsrecht und Widerrufsformular.

IX Für Informationen zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und Verbraucherrechten konsultieren Sie bitte unsere Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.

X Für Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden konsultieren Sie bitte unsere Zahlungsrichtlinie.

XI Für die rechtlichen und identifikatorischen Informationen konsultieren Sie bitte unser Impressum.

XII Für allgemeine Anfragen und die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice steht Ihnen unsere Kontakt-Seite zur Verfügung.