Richtlinie zur Bestellstornierung
Informationshinweis
Diese Richtlinie regelt ausschließlich die freiwillige Stornierung einer Bestellung vor der Übergabe an den Versanddienstleister.
Die freiwillige Stornierung innerhalb der nachfolgend beschriebenen Frist stellt eine zusätzliche Serviceleistung von Yorigarendalen dar und ersetzt, beschränkt oder verändert keine gesetzlichen Verbraucherrechte.
Insbesondere bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers unabhängig von dieser Richtlinie bestehen. Der Verbraucher ist nicht verpflichtet, zunächst eine freiwillige Stornierung zu beantragen oder die in dieser Richtlinie genannte 48-Stunden-Frist einzuhalten, um sein gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben.
Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zum Widerrufsformular finden Sie in unserem Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
1. Voraussetzungen für die freiwillige Stornierung
I Eine freiwillige Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellbestätigung beantragt werden, sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
II Die 48-Stunden-Frist betrifft ausschließlich die von uns freiwillig angebotene Stornierungsmöglichkeit und stellt keine gesetzliche Widerrufsfrist dar.
III Nach Ablauf der 48-Stunden-Frist kann eine freiwillige Stornierung grundsätzlich nicht mehr garantiert werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
IV Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine freiwillige Stornierung im Rahmen dieser Richtlinie grundsätzlich nicht mehr durchgeführt werden.
V Die Einschränkungen dieser freiwilligen Stornierungsmöglichkeit berühren das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte nicht.
VI Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserem Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
2. Verfahren zur freiwilligen Stornierung
I Für eine freiwillige Stornierung kann der Kunde unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon über die in Ziffer 7 angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
II Zur Bearbeitung der Anfrage sollte der Kunde möglichst die Bestellnummer, den Namen sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse angeben.
III Der Kunde sollte ausdrücklich mitteilen, dass er die betreffende Bestellung freiwillig stornieren möchte.
IV Unser Kundenservice prüft den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung.
V Sofern die Voraussetzungen für eine freiwillige Stornierung erfüllt sind, bestätigen wir die Stornierung per E-Mail.
VI Sofern die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, informieren wir den Kunden darüber, dass eine freiwillige Stornierung nach dieser Richtlinie nicht mehr durchgeführt werden kann.
VII Die freiwillige Stornierung erfordert keine Angabe eines bestimmten Grundes, sofern die Voraussetzungen dieser freiwilligen Serviceleistung erfüllt sind.
VIII Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht von einer vorherigen Genehmigung, Bestätigung oder Zustimmung durch uns abhängig.
3. Erstattung nach einer bestätigten Stornierung
I Wird eine freiwillige Stornierung bestätigt und wurde der entsprechende Betrag bereits bezahlt, erstatten wir den für die stornierte Bestellung erhaltenen Betrag grundsätzlich vollständig.
II Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hat, sofern keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.
III Die Erstattung wird nach Bestätigung der Stornierung ohne unangemessene Verzögerung veranlasst.
IV Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank, des Kartenanbieters oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
V Für weitere Informationen zu den Modalitäten und Bearbeitungszeiten von Erstattungen konsultieren Sie bitte unsere Erstattungsrichtlinie.
VI Gesetzliche Erstattungsansprüche, insbesondere die gesetzlichen Regelungen im Zusammenhang mit dem Widerrufsrecht, bleiben von dieser freiwilligen Stornierungsregelung unberührt.
4. Bereits versandte Bestellungen
I Wurde die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben, ist eine freiwillige Stornierung nach dieser Richtlinie grundsätzlich nicht mehr möglich.
II Der Kunde kann die Ware nach Erhalt jedoch gegebenenfalls im Rahmen der gesetzlichen Verbraucherrechte zurückgeben.
III Soweit die Voraussetzungen erfüllt sind, kann der Verbraucher insbesondere sein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.
IV Für eine freiwillige Rückgabe oder einen freiwilligen Umtausch gelten ergänzend die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
V Für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten die hierfür maßgeblichen gesetzlichen Bestimmungen sowie unsere Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
VI Die Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister führt nicht zum Verlust eines gesetzlich bestehenden Widerrufsrechts.
VII Für Informationen zu Versand, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung konsultieren Sie bitte unsere Versandbedingungen.
5. Verhältnis zum gesetzlichen Widerrufsrecht
I Diese Richtlinie regelt ausschließlich die freiwillige Stornierung vor dem Versand.
II Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers bleibt vollständig unberührt.
III Das gesetzliche Widerrufsrecht ist nicht an das in dieser Richtlinie genannte 48-Stunden-Fenster gebunden.
IV Der Verbraucher kann sein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist durch eine eindeutige Erklärung ausüben. Eine Begründung ist hierfür grundsätzlich nicht erforderlich.
V Der Verbraucher muss nicht zunächst eine freiwillige Stornierung beantragen, um sein gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben.
VI Die gesetzlichen Regelungen zum Widerruf, zur Rückzahlung, zur Rücksendung und zu den jeweiligen Fristen ergeben sich aus den gesetzlichen Vorschriften sowie aus unserem Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
VII Die freiwillige Stornierung nach dieser Richtlinie darf nicht als Voraussetzung für die Ausübung eines gesetzlichen Verbraucherrechts verstanden werden.
6. Gesetzliche Rechte bei Mängeln
I Diese Richtlinie beschränkt keine gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Waren.
II Gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln oder Nichtkonformität bestehen unabhängig davon, ob eine freiwillige Stornierung innerhalb der 48-Stunden-Frist möglich war.
III Für Informationen zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und den gesetzlichen Ansprüchen des Verbrauchers konsultieren Sie bitte unsere Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
IV Eine Ablehnung einer freiwilligen Stornierung stellt keine Ablehnung eines möglicherweise bestehenden gesetzlichen Verbraucheranspruchs dar.
V Die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung, Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt oder weitere gesetzliche Rechtsbehelfe bleiben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen unberührt.
7. Kontakt
Bei Fragen zur freiwilligen Stornierung einer Bestellung können Sie uns wie folgt erreichen:
Adresse: 1564 Clarcona Rd, Apopka, FL 32703, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (407) 886-4052
E-Mail: care@yorigarendalen.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb eines Werktags während unserer Geschäftszeiten zu beantworten. Die Bearbeitung erfolgt grundsätzlich in der Reihenfolge des Eingangs.
8. Verhältnis zu anderen Bedingungen
I Diese Richtlinie zur Bestellstornierung ist zusammen mit den weiteren auf unserer Website veröffentlichten Informationen zu lesen. Jedes Dokument regelt einen bestimmten Aspekt im Zusammenhang mit den über unseren Online-Shop getätigten Einkäufen.
II Für Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung konsultieren Sie bitte unsere Versandbedingungen.
III Für Informationen zu freiwilligen Rückgaben und Umtausch konsultieren Sie bitte unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
IV Für Informationen zu den Modalitäten und Fristen von Erstattungen konsultieren Sie bitte unsere Erstattungsrichtlinie.
V Für Informationen zu den akzeptierten Zahlungsmethoden und Zahlungsbedingungen konsultieren Sie bitte unsere Zahlungsrichtlinie.
VI Für die allgemeinen Vertragsbedingungen konsultieren Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
VII Für Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zum Widerrufsformular konsultieren Sie bitte unsere Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
VIII Für Informationen zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und Verbraucherrechten konsultieren Sie bitte unsere Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
IX Für Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.
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XI Für die rechtlichen und identifikatorischen Informationen konsultieren Sie bitte unser Impressum.
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