Versand

Informationshinweis

Diese Versandbedingungen enthalten die Regelungen für die Lieferung von Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Sie informieren insbesondere über unser Liefergebiet, die anfallenden Versandkosten, die Bearbeitung von Bestellungen und die voraussichtliche Zustellung.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher werden durch diese Bestimmungen nicht eingeschränkt. Dies gilt insbesondere für das gesetzliche Widerrufsrecht sowie für gesetzliche Ansprüche bei Mängeln oder einer nicht vertragsgemäßen Lieferung.

1. Liefergebiet

I Yorigarendalen (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet den Versand derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

II Unser Liefergebiet erstreckt sich auf das gesamte Gebiet der Bundesrepublik Deutschland.

III Die Bestellung wird an die Lieferanschrift versendet, die der Kunde während des Bestellvorgangs angegeben hat.

IV Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die hinterlegte Lieferadresse vollständig, richtig und zum Zeitpunkt der Zustellung aktuell ist.

V Unvollständige, unrichtige oder veraltete Adressdaten können zu Verzögerungen oder zu einer erfolglosen Zustellung führen. Entstehen hierdurch zusätzliche Kosten, können diese dem Kunden nur auferlegt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die Kosten unmittelbar auf den fehlerhaften Angaben des Kunden beruhen.

VI Gesetzliche Lieferansprüche und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben von den vorstehenden Bestimmungen unberührt.

2. Versandkosten und Steuern

I Ab einem Bestellwert von 98,00 € liefern wir innerhalb unseres Liefergebiets versandkostenfrei.

II Liegt der Bestellwert unter 98,00 €, fällt eine Versandkostenpauschale von 6,99 € an.

III Welche Versandkosten für die jeweilige Bestellung gelten, wird dem Kunden vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung deutlich und nachvollziehbar angezeigt.

IV Die auf unserer Website ausgewiesenen Preise enthalten die jeweils gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer.

V Die für die konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden nochmals transparent im Bestellprozess ausgewiesen, bevor der Kunde den Kauf verbindlich abschließt.

VI Kosten für den Versand oder sonstige mit der Bestellung verbundene Leistungen werden nur erhoben, wenn der Kunde hierüber vor Abgabe der Bestellung entsprechend den gesetzlichen Informationspflichten informiert wurde.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

I Die Bearbeitung einer Bestellung, einschließlich der Prüfung, Zusammenstellung und Verpackung der bestellten Ware, dauert grundsätzlich 1 bis 3 Werktage ab Eingang der Zahlungsbestätigung.

II Nach erfolgreichem Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestellbestätigung mit den wesentlichen Bestellinformationen.

III Die Bearbeitungsdauer ist von der anschließenden Transport- und Lieferzeit getrennt zu betrachten.

IV Werden für die weitere Bearbeitung zusätzliche Angaben oder Informationen des Kunden benötigt, beginnt beziehungsweise verlängert sich die Bearbeitungszeit entsprechend bis zum Eingang der erforderlichen Informationen.

V Die genannte Bearbeitungsdauer entspricht dem üblichen Ablauf. In besonderen Situationen kann es aufgrund von Umständen, auf die wir keinen Einfluss haben, zu Abweichungen kommen.

4. Transport- und Lieferzeit

I Nach Übergabe der Sendung an den zuständigen Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer 4 bis 6 Werktage.

II Einschließlich der regulären Bearbeitungszeit ergibt sich daraus üblicherweise eine geschätzte Gesamtdauer von etwa 5 bis 9 Werktagen zwischen Bestellbestätigung und Zustellung.

III Bei diesen Angaben handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume. Abweichungen können insbesondere durch besondere Ereignisse, Verzögerungen beim Versandunternehmen oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.

IV Die genannten Zeiträume berühren weder vereinbarte gesetzliche Lieferfristen noch sonstige gesetzlich geschützte Verbraucherrechte.

V Sollte uns bekannt werden, dass sich eine Lieferung wesentlich verzögert, informieren wir den Kunden über die uns hierzu vorliegenden relevanten Informationen.

VI Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem von der Verfügbarkeit des bestellten Produkts, der jeweiligen Lieferregion und den internen Abläufen des beauftragten Versanddienstleisters abhängen.

5. Versanddienstleister

I Für den Versand innerhalb Deutschlands greifen wir auf etablierte Logistik- und Versandunternehmen zurück. Dazu können insbesondere DHL, Hermes, GLS, DPD und UPS sowie gegebenenfalls weitere geeignete Anbieter gehören.

II Welcher Versanddienstleister eingesetzt wird, kann insbesondere von der Art des Produkts, dessen Gewicht und Abmessungen, der Lieferadresse sowie der jeweiligen Verfügbarkeit abhängen.

III Informationen zum konkret eingesetzten Versanddienstleister können dem Kunden im Rahmen der Versandbestätigung mitgeteilt werden.

IV Wir können einen anderen Versanddienstleister einsetzen, wenn dies für eine ordnungsgemäße, zweckmäßige oder effiziente Abwicklung der Lieferung erforderlich ist.

V Eine Änderung des eingesetzten Versandunternehmens hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte des Kunden.

6. Sendungsverfolgung

I Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister wird dem Kunden grundsätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail übermittelt. Diese kann die Bestellnummer, eine Sendungsnummer, sofern für die jeweilige Versandart vorhanden, sowie gegebenenfalls den Namen des beauftragten Versanddienstleisters enthalten.

II Mithilfe der bereitgestellten Sendungsnummer kann der Kunde den aktuellen Status der Lieferung über das vom jeweiligen Versandunternehmen angebotene Tracking-System abrufen.

III Sofern unser Online-Shop eine entsprechende Funktion anbietet, kann der Status der Bestellung zusätzlich über den Bereich Sendungsverfolgung auf unserer Website eingesehen werden.

IV Für die Abfrage des Versandstatus können je nach eingesetztem System die Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer benötigt werden.

V Nach Übergabe der Sendung kann es einige Zeit dauern, bis neue Trackinginformationen im System des Versanddienstleisters sichtbar werden.

VI Eine vorübergehende Verzögerung oder fehlende Aktualisierung der Sendungsverfolgung bedeutet daher nicht zwangsläufig, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde.

7. Verantwortlichkeit für Transportschäden oder Verlust

I Wenn bei der Zustellung äußerlich erkennbare Beschädigungen an der Verpackung oder am Paket festgestellt werden, empfehlen wir, den Zustand möglichst unmittelbar zu dokumentieren und uns zeitnah darüber zu informieren.

II Werden Beschädigungen erst nach dem Öffnen der Sendung festgestellt, sollte der Kunde uns nach Kenntnisnahme möglichst schnell kontaktieren und dabei die Bestellnummer, eine Beschreibung des Schadens sowie geeignete Fotos übermitteln.

III Bei Meldungen über Transportschäden oder verlorengegangene Sendungen unterstützen wir den Kunden bei der weiteren Bearbeitung und leiten gegebenenfalls die erforderlichen Schritte gegenüber dem jeweiligen Versanddienstleister ein.

IV Bei Verdacht auf einen Verlust der Sendung können wir beim zuständigen Versandunternehmen eine Nachforschung anstoßen.

V Wird die betreffende Sendung innerhalb eines angemessenen Zeitraums nicht aufgefunden, prüfen wir den Vorgang und erfüllen die gesetzlichen Ansprüche des Kunden entsprechend der jeweiligen Situation.

VI Bei einem Verbrauchsgüterkauf verbleibt das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware an den Verbraucher oder an eine von ihm bestimmte Person, die nicht der Beförderer ist, bei uns, soweit keine gesetzliche Ausnahme Anwendung findet.

VII Gesetzliche Rechte des Verbrauchers wegen Beschädigung, Verlust, Mängeln oder fehlender Vertragsgemäßheit der Ware bleiben vollständig erhalten.

8. Änderungen und Stornierungen der Lieferung

I Möchte der Kunde die Lieferadresse oder andere für die Zustellung wichtige Angaben ändern, sollte die Kontaktaufnahme möglichst erfolgen, bevor die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde.

II Nach Übergabe der Ware an das Versandunternehmen kann eine Änderung der Lieferanschrift möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

III Für freiwillige Stornierungen einer Bestellung gelten die Regelungen unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.

IV Ist eine Bestellung bereits versendet worden, bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht und Widerrufsformular, unberührt.

V Für Rücksendungen und freiwillige Umtauschvorgänge gelten ergänzend die Regelungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

9. Lieferadresse und Zustellversuche

I Für die korrekte und vollständige Angabe der Lieferanschrift ist grundsätzlich der Kunde verantwortlich.

II Enthält die angegebene Adresse Fehler oder fehlen erforderliche Angaben, können zusätzliche Kosten für erneute Zustellversuche entstehen. Eine Belastung des Kunden erfolgt jedoch nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die zusätzlichen Kosten durch die fehlerhaften Angaben verursacht wurden.

III Sollte eine Zustellung nicht erfolgreich sein, kann der jeweilige Versanddienstleister entsprechend seinen eigenen Zustellbedingungen einen weiteren Zustellversuch unternehmen, die Sendung vorübergehend lagern oder sie an uns zurücksenden.

IV Der Kunde sollte daher sicherstellen, dass die angegebene Lieferadresse ordnungsgemäß erreichbar ist und die Zustellung ermöglicht.

V Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.

10. Hinweise bei Annahme der Lieferung

I Bei Erhalt einer Sendung empfehlen wir, die äußere Beschaffenheit der Verpackung möglichst zeitnah zu kontrollieren.

II Sind äußerlich erkennbare Beschädigungen vorhanden, kann der Kunde den Zustand der Sendung dokumentieren und uns möglichst kurzfristig darüber informieren.

III Wird eine Beschädigung der Ware festgestellt, sollte der Kunde unter Angabe der Bestellnummer eine möglichst genaue Beschreibung sowie geeignete Fotos an uns übermitteln.

IV Das Unterlassen einer Prüfung der Verpackung unmittelbar bei der Zustellung führt nicht zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte.

V Eine zeitnahe Dokumentation sichtbarer Transportschäden kann jedoch die spätere Bearbeitung mit dem Versanddienstleister erleichtern.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder den vorliegenden Versandbedingungen können Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 1564 Clarcona Rd, Apopka, FL 32703, Vereinigte Staaten

Telefon: +1 (407) 886-4052

E-Mail: care@yorigarendalen.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).

Wir bemühen uns, während unserer Geschäftszeiten eingehende Anfragen grundsätzlich innerhalb eines Werktages zu bearbeiten.