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Informationshinweis

Diese Versandbedingungen enthalten die Regelungen für die Lieferung von Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Sie informieren insbesondere über unser Liefergebiet, die anfallenden Versandkosten, die Bearbeitung von Bestellungen und die voraussichtliche Zustellung.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher werden durch diese Bestimmungen nicht eingeschränkt. Dies gilt insbesondere für das gesetzliche Widerrufsrecht sowie für gesetzliche Ansprüche bei Mängeln oder einer nicht vertragsgemäßen Lieferung.

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1. Liefergebiet

I Yorigarendalen (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet den Versand derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

II Unser Liefergebiet erstreckt sich auf das gesamte Gebiet der Bundesrepublik Deutschland.

III Die Bestellung wird an die Lieferanschrift versendet, die der Kunde während des Bestellvorgangs angegeben hat.

IV Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die hinterlegte Lieferadresse vollständig, richtig und zum Zeitpunkt der Zustellung aktuell ist.

V Unvollständige, unrichtige oder veraltete Adressdaten können zu Verzögerungen oder zu einer erfolglosen Zustellung führen. Entstehen hierdurch zusätzliche Kosten, können diese dem Kunden nur auferlegt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die Kosten unmittelbar auf den fehlerhaften Angaben des Kunden beruhen.

VI Gesetzliche Lieferansprüche und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben von den vorstehenden Bestimmungen unberührt.

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2. Versandkosten und Steuern

I Ab einem Bestellwert von 98,00 € liefern wir innerhalb unseres Liefergebiets versandkostenfrei.

II Liegt der Bestellwert unter 98,00 €, fällt eine Versandkostenpauschale von 6,99 € an.

III Welche Versandkosten für die jeweilige Bestellung gelten, wird dem Kunden vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung deutlich und nachvollziehbar angezeigt.

IV Die auf unserer Website ausgewiesenen Preise enthalten die jeweils gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer.

V Die für die konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden nochmals transparent im Bestellprozess ausgewiesen, bevor der Kunde den Kauf verbindlich abschließt.

VI Kosten für den Versand oder sonstige mit der Bestellung verbundene Leistungen werden nur erhoben, wenn der Kunde hierüber vor Abgabe der Bestellung entsprechend den gesetzlichen Informationspflichten informiert wurde.

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3. Bearbeitungszeit der Bestellung

I Die Bearbeitung einer Bestellung, einschließlich der Prüfung, Zusammenstellung und Verpackung der bestellten Ware, dauert grundsätzlich 1 bis 3 Werktage ab Eingang der Zahlungsbestätigung.

II Nach erfolgreichem Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestellbestätigung mit den wesentlichen Bestellinformationen.

III Die Bearbeitungsdauer ist von der anschließenden Transport- und Lieferzeit getrennt zu betrachten.

IV Werden für die weitere Bearbeitung zusätzliche Angaben oder Informationen des Kunden benötigt, beginnt beziehungsweise verlängert sich die Bearbeitungszeit entsprechend bis zum Eingang der erforderlichen Informationen.

V Die genannte Bearbeitungsdauer entspricht dem üblichen Ablauf. In besonderen Situationen kann es aufgrund von Umständen, auf die wir keinen Einfluss haben, zu Abweichungen kommen.

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4. Transport- und Lieferzeit

I Nach Übergabe der Sendung an den zuständigen Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer 4 bis 6 Werktage.

II Einschließlich der regulären Bearbeitungszeit ergibt sich daraus üblicherweise eine geschätzte Gesamtdauer von etwa 5 bis 9 Werktagen zwischen Bestellbestätigung und Zustellung.

III Bei diesen Angaben handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume. Abweichungen können insbesondere durch besondere Ereignisse, Verzögerungen beim Versandunternehmen oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.

IV Die genannten Zeiträume berühren weder vereinbarte gesetzliche Lieferfristen noch sonstige gesetzlich geschützte Verbraucherrechte.

V Sollte uns bekannt werden, dass sich eine Lieferung wesentlich verzögert, informieren wir den Kunden über die uns hierzu vorliegenden relevanten Informationen.

VI Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem von der Verfügbarkeit des bestellten Produkts, der jeweiligen Lieferregion und den internen Abläufen des beauftragten Versanddienstleisters abhängen.

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5. Versanddienstleister

I Für den Versand innerhalb Deutschlands greifen wir auf etablierte Logistik- und Versandunternehmen zurück. Dazu können insbesondere DHL, Hermes, GLS, DPD und UPS sowie gegebenenfalls weitere geeignete Anbieter gehören.

II Welcher Versanddienstleister eingesetzt wird, kann insbesondere von der Art des Produkts, dessen Gewicht und Abmessungen, der Lieferadresse sowie der jeweiligen Verfügbarkeit abhängen.

III Informationen zum konkret eingesetzten Versanddienstleister können dem Kunden im Rahmen der Versandbestätigung mitgeteilt werden.

IV Wir können einen anderen Versanddienstleister einsetzen, wenn dies für eine ordnungsgemäße, zweckmäßige oder effiziente Abwicklung der Lieferung erforderlich ist.

V Eine Änderung des eingesetzten Versandunternehmens hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte des Kunden.

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6. Sendungsverfolgung

I Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister wird dem Kunden grundsätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail übermittelt. Diese kann die Bestellnummer, eine Sendungsnummer, sofern für die jeweilige Versandart vorhanden, sowie gegebenenfalls den Namen des beauftragten Versanddienstleisters enthalten.

II Mithilfe der bereitgestellten Sendungsnummer kann der Kunde den aktuellen Status der Lieferung über das vom jeweiligen Versandunternehmen angebotene Tracking-System abrufen.

III Sofern unser Online-Shop eine entsprechende Funktion anbietet, kann der Status der Bestellung zusätzlich über den Bereich Sendungsverfolgung auf unserer Website eingesehen werden.

IV Für die Abfrage des Versandstatus können je nach eingesetztem System die Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer benötigt werden.

V Nach Übergabe der Sendung kann es einige Zeit dauern, bis neue Trackinginformationen im System des Versanddienstleisters sichtbar werden.

VI Eine vorübergehende Verzögerung oder fehlende Aktualisierung der Sendungsverfolgung bedeutet daher nicht zwangsläufig, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde.

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7. Verantwortlichkeit für Transportschäden oder Verlust

I Wenn bei der Zustellung äußerlich erkennbare Beschädigungen an der Verpackung oder am Paket festgestellt werden, empfehlen wir, den Zustand möglichst unmittelbar zu dokumentieren und uns zeitnah darüber zu informieren.

II Werden Beschädigungen erst nach dem Öffnen der Sendung festgestellt, sollte der Kunde uns nach Kenntnisnahme möglichst schnell kontaktieren und dabei die Bestellnummer, eine Beschreibung des Schadens sowie geeignete Fotos übermitteln.

III Bei Meldungen über Transportschäden oder verlorengegangene Sendungen unterstützen wir den Kunden bei der weiteren Bearbeitung und leiten gegebenenfalls die erforderlichen Schritte gegenüber dem jeweiligen Versanddienstleister ein.

IV Bei Verdacht auf einen Verlust der Sendung können wir beim zuständigen Versandunternehmen eine Nachforschung anstoßen.

V Wird die betreffende Sendung innerhalb eines angemessenen Zeitraums nicht aufgefunden, prüfen wir den Vorgang und erfüllen die gesetzlichen Ansprüche des Kunden entsprechend der jeweiligen Situation.

VI Bei einem Verbrauchsgüterkauf verbleibt das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware an den Verbraucher oder an eine von ihm bestimmte Person, die nicht der Beförderer ist, bei uns, soweit keine gesetzliche Ausnahme Anwendung findet.

VII Gesetzliche Rechte des Verbrauchers wegen Beschädigung, Verlust, Mängeln oder fehlender Vertragsgemäßheit der Ware bleiben vollständig erhalten.

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8. Änderungen und Stornierungen der Lieferung

I Möchte der Kunde die Lieferadresse oder andere für die Zustellung wichtige Angaben ändern, sollte die Kontaktaufnahme möglichst erfolgen, bevor die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde.

II Nach Übergabe der Ware an das Versandunternehmen kann eine Änderung der Lieferanschrift möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

III Für freiwillige Stornierungen einer Bestellung gelten die Regelungen unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.

IV Ist eine Bestellung bereits versendet worden, bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht und Widerrufsformular, unberührt.

V Für Rücksendungen und freiwillige Umtauschvorgänge gelten ergänzend die Regelungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

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9. Lieferadresse und Zustellversuche

I Für die korrekte und vollständige Angabe der Lieferanschrift ist grundsätzlich der Kunde verantwortlich.

II Enthält die angegebene Adresse Fehler oder fehlen erforderliche Angaben, können zusätzliche Kosten für erneute Zustellversuche entstehen. Eine Belastung des Kunden erfolgt jedoch nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die zusätzlichen Kosten durch die fehlerhaften Angaben verursacht wurden.

III Sollte eine Zustellung nicht erfolgreich sein, kann der jeweilige Versanddienstleister entsprechend seinen eigenen Zustellbedingungen einen weiteren Zustellversuch unternehmen, die Sendung vorübergehend lagern oder sie an uns zurücksenden.

IV Der Kunde sollte daher sicherstellen, dass die angegebene Lieferadresse ordnungsgemäß erreichbar ist und die Zustellung ermöglicht.

V Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.

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10. Hinweise bei Annahme der Lieferung

I Bei Erhalt einer Sendung empfehlen wir, die äußere Beschaffenheit der Verpackung möglichst zeitnah zu kontrollieren.

II Sind äußerlich erkennbare Beschädigungen vorhanden, kann der Kunde den Zustand der Sendung dokumentieren und uns möglichst kurzfristig darüber informieren.

III Wird eine Beschädigung der Ware festgestellt, sollte der Kunde unter Angabe der Bestellnummer eine möglichst genaue Beschreibung sowie geeignete Fotos an uns übermitteln.

IV Das Unterlassen einer Prüfung der Verpackung unmittelbar bei der Zustellung führt nicht zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte.

V Eine zeitnahe Dokumentation sichtbarer Transportschäden kann jedoch die spätere Bearbeitung mit dem Versanddienstleister erleichtern.

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11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder den vorliegenden Versandbedingungen können Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 1564 Clarcona Rd, Apopka, FL 32703, Vereinigte Staaten

Telefon: +1 (407) 886-4052

E-Mail: care@yorigarendalen.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).

Wir bemühen uns, während unserer Geschäftszeiten eingehende Anfragen grundsätzlich innerhalb eines Werktages zu bearbeiten.

Informationshinweis

Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beschreibt ausschließlich die freiwilligen Rückgabe- und Umtauschleistungen, die Yorigarendalen seinen Kunden zusätzlich zu den gesetzlich vorgesehenen Verbraucherrechten anbietet.

Gesetzlich bestehende Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht sowie Ansprüche bei Mängeln oder einer nicht vertragsgemäßen Beschaffenheit der Ware, werden durch diese freiwillige Regelung weder aufgehoben noch eingeschränkt.

Die Einzelheiten des gesetzlichen Widerrufsrechts finden Sie ausschließlich in unserer gesonderten Widerrufsrecht und Widerrufsformular.

Informationen zu gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen und weiteren Verbraucherrechten sind in unserer Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte enthalten.

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1. Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

I Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten ermöglichen wir unseren Kunden, bestimmte Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware freiwillig zurückzugeben oder einen freiwilligen Umtausch zu beantragen.

II Für die Berechnung der 30-Tage-Frist ist grundsätzlich der Tag maßgeblich, an dem der Kunde oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht als Beförderer tätig ist, die Ware erhalten hat.

III Bei dieser 30-Tage-Regelung handelt es sich um eine freiwillige zusätzliche Leistung unseres Online-Shops. Sie besteht unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht.

IV Der Ablauf der freiwilligen 30-Tage-Frist lässt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für dessen Ausübung weiterhin erfüllt sind.

V Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit darf in keiner Weise als Einschränkung oder Ausschluss gesetzlich bestehender Verbraucherrechte verstanden werden.

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2. Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe und den Umtausch

I Eine freiwillige Rückgabe oder ein freiwilliger Umtausch kann beispielsweise in Betracht kommen, wenn ein Produkt äußerlich beschädigt ist, Qualitätsprobleme aufweist, einen ungewöhnlichen Geruch oder erhebliche Farbabweichungen zeigt oder nicht dem bestellten Artikel entspricht.

II Auch eine Rückgabe ohne konkreten produktspezifischen Grund kann innerhalb der in Ziffer 1 genannten 30-Tage-Frist beantragt werden, sofern die Voraussetzungen der freiwilligen Rückgaberegelung eingehalten werden.

III Für eine freiwillige Rückgabe sollte sich das Produkt grundsätzlich in einem Zustand befinden, der eine angemessene Prüfung und weitere Bearbeitung ermöglicht.

IV Der Kunde wird gebeten, die Ware bis zur Rücksendung sorgfältig zu behandeln und sie nach Möglichkeit angemessen und sicher zu verpacken.

V Eine normale Prüfung der Ware durch den Kunden ist zulässig und führt nicht allein deshalb zum Verlust der freiwilligen Rückgabemöglichkeit.

VI Die genannten Voraussetzungen beziehen sich ausschließlich auf die freiwilligen Rückgabe- und Umtauschleistungen. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers werden dadurch nicht eingeschränkt.

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3. Antrag auf freiwillige Rückgabe

I Möchte ein Kunde eine freiwillige Rückgabe veranlassen, kann er sich über die in Ziffer 8 genannten Kontaktmöglichkeiten per E-Mail oder Telefon an unseren Kundenservice wenden.

II Für eine möglichst schnelle Bearbeitung sollten nach Möglichkeit die Bestellnummer, der Name, die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie eine kurze Schilderung des Anliegens übermittelt werden.

III Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln können wir zur Prüfung des Anliegens zusätzlich Fotos oder andere geeignete Belege anfordern.

IV Nach Prüfung der Anfrage informieren wir den Kunden über das weitere Vorgehen und die für die Rücksendung erforderlichen Schritte.

V Bei einer freiwilligen Rückgabe sollte die Ware grundsätzlich erst dann versendet werden, wenn die entsprechenden Rücksendeinformationen von uns mitgeteilt wurden.

VI Dieses Verfahren dient ausschließlich der Organisation freiwilliger Rückgaben und darf nicht dazu eingesetzt werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht einzuschränken.

VII Die jeweils gültige Rücksendeadresse sowie gegebenenfalls weitere erforderliche Angaben werden dem Kunden im Rahmen der Bearbeitung zur Verfügung gestellt.

VIII Die Rücksendung ist an die von uns angegebene Rücksendeadresse zu richten. Wird für einen konkreten Vorgang ein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt, kann dieses für die Rücksendung verwendet werden.

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4. Umtauschprozess

I Ein freiwilliger Umtausch kann ebenfalls innerhalb der in Ziffer 1 beschriebenen 30-Tage-Frist beantragt werden.

II Zur Bearbeitung des Umtauschantrags sollte der Kunde die Bestellnummer, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des gewünschten Umtauschs angeben.

III Beruht der Umtauschantrag auf einer Beschädigung oder einem Fehler des Produkts, können ergänzend Fotos oder andere geeignete Nachweise verlangt werden.

IV Nach Eingang und Prüfung des Antrags informieren wir den Kunden über die nächsten Schritte.

V Die Durchführung eines freiwilligen Umtauschs setzt voraus, dass der gewünschte Ersatzartikel zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbar ist.

VI Sind die Voraussetzungen für den Umtausch erfüllt und ist der gewünschte Ersatzartikel verfügbar, wird die Ersatzware nach Eingang und entsprechender Prüfung der zurückgesendeten Ware grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet.

VII Die für die Ersatzlieferung geltenden Transport- und Lieferzeiten richten sich nach den Angaben in unseren Versandbedingungen.

VIII Die freiwillige Umtauschregelung lässt die gesetzlichen Ansprüche des Verbrauchers bei Mängeln oder fehlender Vertragsgemäßheit der Ware vollständig unberührt.

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5. Rückgabe und Erstattung

I Nach Eingang einer freiwillig zurückgesendeten Ware kann eine Prüfung durchgeführt werden, soweit dies für die Bearbeitung der freiwilligen Rückgabe erforderlich ist.

II Sind die Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe erfüllt, wird die entsprechende Erstattung nach Maßgabe der hierfür geltenden Bedingungen eingeleitet.

III Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich eine andere gesetzlich zulässige Lösung vereinbart wurde.

IV Wann der erstattete Betrag tatsächlich auf dem Konto oder Kartenkonto des Kunden gutgeschrieben wird, kann von der jeweiligen Bank, dem Kartenunternehmen oder dem Zahlungsdienstleister abhängen.

V Weitere Angaben zu Voraussetzungen, Ablauf und Fristen der Rückerstattung finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.

VI Gesetzlich vorgeschriebene Rückzahlungsregelungen im Zusammenhang mit einem Widerruf bleiben von dieser freiwilligen Rückgaberegelung unberührt.

VII Eine freiwillige Rückgabe nach dieser Richtlinie stellt keine gesetzliche Rückabwicklung des Kaufvertrags dar.

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6. Kosten der Rücksendung

I Erfolgt eine freiwillige Rückgabe oder ein freiwilliger Umtausch ohne einen produktbezogenen Grund, trägt grundsätzlich der Kunde die Kosten der Rücksendung, sofern die entsprechende Information vor Vertragsschluss und unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Anforderungen bereitgestellt wurde.

II Wird die Rückgabe durch einen von uns zu verantwortenden Mangel, eine Falschlieferung oder eine sonstige Abweichung von der Bestellung veranlasst, übernehmen wir die erforderlichen und angemessenen Rücksendekosten, soweit dies nach den gesetzlichen Vorgaben vorgesehen ist.

III Für einen Widerruf gelten ausschließlich die gesetzlichen Bestimmungen sowie die Regelungen unserer Widerrufsrecht und Widerrufsformular.

IV Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs hat der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nur dann selbst zu tragen, wenn die hierfür geltenden gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und er entsprechend darüber informiert wurde.

V Bei gesetzlichen Ansprüchen aufgrund von Mängeln oder einer fehlenden Vertragsgemäßheit richtet sich die Kostentragung nach den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

VI Keine der in dieser Richtlinie enthaltenen Kostenregelungen schränkt gesetzlich bestehende Verbraucheransprüche ein.

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7. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers

I Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit und bleibt durch diese Richtlinie vollständig erhalten.

II Informationen zur gesetzlichen Widerrufsfrist, zur Ausübung des Widerrufsrechts sowie zum entsprechenden Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsrecht und Widerrufsformular.

III Gesetzliche Rechte bei Mängeln oder einer nicht vertragsgemäßen Beschaffenheit der Ware können unabhängig von freiwilligen Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeiten geltend gemacht werden.

IV Nähere Informationen hierzu sind in unserer Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte enthalten.

V Der Kunde muss die freiwillige 30-Tage-Rückgabe nicht in Anspruch nehmen, um ein gesetzlich bestehendes Verbraucherrecht auszuüben.

VI Insbesondere setzt die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts weder einen vorherigen Antrag auf freiwillige Rückgabe noch eine vorherige Zustimmung unsererseits voraus.

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8. Verantwortlichkeiten und Rücksendung

I Bei einer freiwilligen Rückgabe ist der Kunde dafür verantwortlich, die Ware nach Erhalt unserer Rücksendeinformationen ordnungsgemäß und ausreichend geschützt an die angegebene Rücksendeadresse zu versenden.

II Bis zur tatsächlichen Rücksendung sollte der Kunde die Ware sorgfältig aufbewahren und nach Möglichkeit eine für den Transport geeignete Verpackung verwenden.

III Es wird empfohlen, den Einlieferungsbeleg sowie gegebenenfalls die Sendungsnummer bis zum vollständigen Abschluss des Rückgabevorgangs aufzubewahren.

IV Bei einer freiwilligen Rückgabe sollte die Ware nicht stärker beschädigt oder genutzt werden, als dies für die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsfähigkeit erforderlich ist.

V Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben auch dann bestehen, wenn eine Ware während des Rückversands beschädigt wird, sofern die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

VI Erfolgt eine Rückabwicklung aufgrund eines gesetzlichen Rechts, gelten ausschließlich die hierfür maßgeblichen gesetzlichen Bestimmungen.

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9. Kontakt

Für Fragen zu freiwilligen Rückgaben, Umtauschvorgängen oder Rücksendungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 1564 Clarcona Rd, Apopka, FL 32703, Vereinigte Staaten

Telefon: +1 (407) 886-4052

E-Mail: care@yorigarendalen.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).

Wir bemühen uns, während unserer Geschäftszeiten eingehende Anfragen grundsätzlich innerhalb eines Werktages zu bearbeiten.